Termos e Condições

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

50% do total, com a confirmação da reserva. Pode ser pago por transferência bancária ou por cartão de crédito. A transferência deve ser feita nas 48 horas seguintes. O restante será pago no dia do check-out em dinheiro ou cartão Multibanco.

O Monte do Serrado de Baixo usa o sistema REDUNIQ @Payments. Os pagamentos são feitos de forma simples, prática e segura. É enviado um link para pagamento para o seu e-mail, que será direccionado para uma página segura da UNICRE. Aqui o cliente coloca os dados do cartão e efectua o pagamento. Após os dados serem validados e autorizados pelo banco emissor a transacção é realizada. No final é notificado do pagamento via e-mail. Utiliza cartões de débito e crédito com o sistema Visa e MasterCard.

CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO

– Caso se verifique a intenção de cancelamento da reserva, a mesma deverá ser cancelada por escrito (E-mail), até 20 dias antes do 1º dia da estada, verificando-se a perda do sinal se esse prazo for ultrapassado.

– Em reservas para épocas festivas (carnaval, pascoa, natal, passagem de ano e feriados) o prazo de cancelamento sem perda do sinal é de 30 dias antes do dia de entrada.

– Em reservas para Julho e Agosto o prazo de cancelamento sem perda do sinal é de 45 dias antes do dia de entrada.

– A não comparência no primeiro dia da estada, no caso de reservas de 2 ou mais noites, anula a garantia de disponibilidade do/s quarto/s nas noites seguintes. Se, por razões alheias ao Monte do Serrado de Baixo, se verificar a necessidade/vontade dos hóspedes em cancelar a reserva, durante o seu usufruto, todas as diárias que estavam previstas e confirmadas por escrito deverão ser igualmente pagas, sendo feito, no entanto, um desconto de 10% nas diárias que não forem gozadas.

– COVID – O depósito é 100% reembolsado se o cancelamento for por imposição do governo Português. Se é opção do cliente ou decisão de governo estrangeiro não há direito a reembolso. Caso adoeça com o COVID e tenha comprovativo médico, entre em contacto connosco e, dependendo da data, poderemos manter sua taxa de reserva como crédito para uma futura estadia. Na época alta só será possível manter 50% do valor pago (25% do total da estadia) em crédito. Se após nos informar do cancelamento ainda conseguirmos vender o quarto/casa, teremos o maior prazer em fazer o crédito total.

Informações Adicionais

– As nossas ementas estão à vossa disposição, mas devem marcar com 24h de antecedência. Temos também um bar self service e uma pequena «mercearia» com bolachas, aperitivos, patês, yogurtes, fruta, gelados, etc.

– Não é permitido aos hospedes guardarem comida ou bebidas no frigorífico da casa nem utilizar a cozinha, a não ser que aluguem a casa toda.

– O Monte não aceita animais de estimação, independentemente do porte ou da raça.

– A casa não tem telefone. Quem não tiver telemóvel e precisar de fazer uma chamada, deve falar com a pessoa de serviço.

– A limpeza dos quartos é feita entre as 10h00 e as 12h00, durante o pequeno-almoço dos hóspedes. Caso o quarto não esteja disponível para limpeza dentro deste horário, esta não será feita. As toalhas e roupas de cama são mudadas de 3 em 3 noites.

– A piscina tem uma grade de protecção concebida para bebés e crianças pequenas. Mantenham as duas portas fechadas. A bem de todos, sugerimos que verifiquem se as protecções existentes são suficientes para a idade dos vossos filhos e, caso negativo, que mantenham uma vigilância apertada. A piscina pode ser utilizada do nascer do sol até às 22 horas.

– Não é permitido fumar dentro da casa.

– Crianças: as crianças são muito bem vindas ao nosso monte, onde podem andar em liberdade, alimentar os borregos e as galinhas e gozar o espaço exterior à vontade. Dentro de casa pedimos aos pais que respeitem outros hospedes que possam estar no hotel, evitando que as crianças façam barulho na sala de estar e deixem brinquedos espalhados. No interior da casa há uma pequena mesa para as crianças, com alguns jogos e brinquedos.